반응형 소비자 심리학 이야기16 끌리는 대안은 지갑을 열게 한다 소비자에게 선택권을 주지 말고 대신 선택하여 제안하라. 현대 사회는 무한 경쟁 시대로 누구나 소비자에게 제품을 홍보하고 판매할 수 있다. 이렇게 정보의 과부하가 걸린 시대에서 양질의 정보를 얻기란 쉽지 않다. 양질의 정보를 얻기 어려운 이유 대부분의 사람이 걸려 있다고 하는 증후군을 알고 있는가? 필자도 종종 겪는 증후군은 바로 결정장애 증후군이다. 출처를 알 수 없는 너무나 많은 내용이 정보라는 탈을 쓰고 소비자에게 다가가고 있다. 대부분의 소비자는 실제 양질의 정보를 알아내기 위해 큰 노력과 시간을 쓰는 것에 더하여 매우 큰 스트레스를 받는 실정이다. 우리 주위에 있는 모든 현상들을 우리는 문제로 인식한다. 현상과 문제는 전혀 다른 영역이다. 실제로 당신이 겪고 있는 문제가 정확히 무엇입니까?라는 질.. 2023. 2. 16. 소비자의 정보 검색 유형을 분석하라 여러분은 제품을 구매하기 전에 어떤 경로로 제품에 대한 정보를 검색하는가? 답은 현장에 있고 입장을 바꿔 생각해보면 쉽게 결론을 도출할 수 있다. 정보를 검색하는 목적은 소비자가 구매하거나 방문하고자 하는 대상에 대한 사전 정보를 갖추기 위한 심리가 반영되어 있다. 정보가 전혀 없다면 불안하며 혜택을 받지 못하거나 손해를 볼 수 있기 때문이다. 따라서 소비자를 대상으로 하는 마케팅이라면 소비자의 정보 탐색 심리를 파악하는 것이 매우 중요하다. 결론부터 말하면 소비자가 구매를 결정할 때 본인의 문제를 인식하고 있는 상태이므로 미리 제품의 홍보에 그 대안을 넣어 준다면 효과적인 판매로 연결될 수 있다. 따라서 소비자가 더욱 쉽게 정보를 검색할 수 있도록 충분한 양의 내용을 준비해 두는 것이 효과적이다. 소비.. 2023. 2. 15. 소비자가 구매하도록 만드는 방법 누구나 팔리는 영업을 하고 싶어 하지만 모두가 그렇게 되는 것은 아니다. 왜일까? 마케팅은 사람의 욕망을 자극하는 매개체이다. 원하는 것을 필요한 것이라고 외치는 것이 마케팅의 본질이다. 소비자들은 그러한 광고와 홍보를 통해 제품을 구매하는 의사결정을 하게 된다. 인간의 오감을 자극해야 하는 이유 우리가 잘 아는 것과 마찬가지로 사람은 오감을 가지고 있다. 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각이다. 오감 중 가장 강력한 것은 시각이다. 소비자는 눈으로 보는 것에 따라 영향을 받으며 당장 필요한 것이 아니더라고 구매하고자 하는 충동을 느끼게 된다. 하지만 마케팅의 세계는 소비자를 현혹하는 것에 더하여 착각하게 만든다. 대부분의 소비자는 구매 결정을 하고 스스로 합리적인 구매를 했다고 생각하고 만족한다. 엄밀히.. 2023. 2. 15. 내 제품의 소비자는 누구일까? 처음 사업을 시작할 때 우리의 상품을 구매해 줄 소비자에 대한 정의를 내려야 한다. 이유는 정확한 타깃을 선정하고 맞춤 마케팅 및 홍보 전략을 사용하여 상품을 더 많이 판매하기 위함이다. 그렇다면 영업의 대상인 소비자는 누구일까? 이 첫 질문을 통과하지 못하면 깊은 고민의 늪에 빠져들게 된다. 사업의 활로를 찾고 판매를 촉진하기 위해 도대체 누구를 대상으로 해야 할지 명확히 설정해야 한다. 1. 소비자의 정의 상품을 구매하는 사람 구매를 위해 지출하는 사람 제품과 서비스를 통해 혜택을 누리는 사용자 2. 소비자의 분류 개인 그룹 또는 조직 또한 시점에 따라 현재의 소비자와 미래의 잠재 소비자로 구분이 될 수 있기 때문에 단지 물건을 구매하는 사람으로만 생각해서는 안 된다. 따라서 소비자를 특정했다면 소비.. 2023. 2. 14. 이전 1 2 3 4 다음 반응형
