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소비자 심리학 이야기16

소비자 심리를 꿰뚫는 라이프 스타일 라이프 스타일이란 무엇일까? 소비의 패턴은 라이프 스타일에 따라 각양각색이다. 일종의 생활양식으로 사회나 집단의 구성원들이 공통으로 갖는 다른 사람과 구별되는 특징적인 생활양식으로 해석할 수 있다. 라이프 스타일이 중요한 이유는 소비자가 어떤 습성을 가지고 있느냐에 따라서 제품과 서비스에 관심을 갖고 구매를 할 것인지가 결정되기 때문이다. 대부분의 공급자는 연령대와 성별에 따라 추구하는 스타일을 분석하고 연구하여 제품에 반영하고 있다. 그렇다면 라이프 스타일에 대한 연구는 어떤 것이 있을까? 여러 연구자가 정의한 개념들이 있는데 특정 문화나 특정 집단의 생활양식을 표현하는 차별화되는 구성요소이며 생활 속에서 발현되는 패턴을 구체화 한 것으로 본다. 또 다른 견해로는 개인의 동기나 학습 그 밖의 조건들이 .. 2023. 2. 23.
개성과 소비자 심리의 연관성 소위 MBTI라는 것이 유행하고 있다. 사람의 심리와 특성을 연구하여 4가지 양극적 선호 성향과 16가지 성격유형의 틀을 만들어 사람의 성향을 구분하는 것이다. 사실 마케팅에서 가장 많이 사용하는 이론은 욕구 진단이론이다. 머리가 연구한 이론으로 개인의 성격을 측정하고 진단하는 목적으로 사용되었다. 인간의 기본적인 욕구와 동기를 구분하여 측정하였는데 14가지의 항목들의 결합으로 구성했다. 성취, 질서, 순응, 자주성, 과시, 친화, 자기 비하, 의존, 분석, 지원, 끈기, 이성애, 공격, 변화이다. 구분된 항목들을 적절히 이용하면 욕구와 동기에 부합하는 홍보 마케팅을 할 수 있다. 외향성과 내향성을 구분함에도 감각, 직관, 사고, 감정으로 분류할 수 있으며 이러한 성격 유형을 정리하여 교육이나 팀 구성 .. 2023. 2. 22.
소비자의 개성 파악이 중요한 이유 개성이란 무엇인가? 한 개인이 가지고 있는 심리적인 특성을 말한다. 일반적으로 개성은 성격이라고도 칭하며 외부 자극에 대해 일관성 있고 지속적인 반응을 보인다. 성격은 인간이 태어나면서 결정된다고도 하지만 반드시 선천적인 특성은 아니다. 사회라는 구성안에서 후천적으로 개성이 형성되며 이렇게 결정된 개성은 인생에 걸쳐 거의 변함없이 나타나는 특성을 보인다. 그래서 인간의 개성을 이해하게 되면 소비자의 내면을 이해할 수 있는 근거가 된다. 주어진 환경에서 반응하는 내면의 속성이 각각의 인간과의 차별성을 부여하고 남과 다른 행동으로 연결되기 때문이다. 커틀러와 암스트롱은 개성을 이렇게 표현했다. 환경적 자극에 대한 비교적 일관적이고 지속적인 반응을 가져오는 인간 개인의 심리적 특징으로 정의했다. 따라서 개성이.. 2023. 2. 22.
소비자의 태도 변화 이론 소비자의 태도는 어떻게 형성될까? 오늘은 소비자의 태도 변화와 관련된 이론들을 고려해 보고자 한다. 태도를 변화하는 소비자를 이해할 때 공급자의 마케팅은 빛을 발하게 될 것이다. 공급자가 원하는 것이 아닌 소비자가 원하고 필요한 것을 주는 것이 핵심이기 때문이다. 우선 고관여 태도 이론이 있는데 여기에는 다속성 태도 모델과 피시인 의 다속성 태도 모델이 있다. 우선 다속성 태도 모델이란 각 제품과 브랜드는 다양한 특성을 가지고 있다. 각각의 속성에 포함된 속성을 평가해서 종합하여 태도가 결정된다고 보는 모델이다. 소비자의 결정 근거는 다양하다. 외부로부터의 정보, 개인의 경험, 지식에 근거한 추론 등 여러 가지 가치와 신념들이 연관되어 있다. 그중에서 자신에게 적용되는 신념이나 속성을 기반으로 태도가 형.. 2023. 2. 21.
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