소비자심리 영업기술 상담기술 고객상담 상담잘하는법 설득기법 세일즈기술 성공하는영업 성공하는상담 설득잘하는법 설득하는법 말잘하는법 첫인상관리 첫인상의법칙 첫인상관리의중요성 첫인상이중요한이유 바쁘다는고객 고객거절처리 고객의관심을사로잡는방법 효과적인클로징 클로징방법 가치활용법 매력적인대안 대안제시법 거절처리 고객거절 유형별소비자 소비자와고객의차이 소비자는누구인가 소비자와고객 세일즈화법 고객문제해결 니즈파악3가지 고객니즈파악 공감기술 대화시작하기 공감하는법 영업기법 확신있게말하는법 예를사용하기 직유법 예와비유 세일즈질문 세일즈상담 수사적질문 영업질문 견해질문 질문활용법 상담준비 제품지식 FABE기법 세일즈기법 고객니즈 설득기술 유도질문 질문하는방법 열린질문 대화하는방법 사용가치 영업스킬 MOT 은유법 영업잘하는법 소비자니즈파악 질문의힘 마케팅기법 감정이입 상담기법 첫인상