반응형 영업기술5 #1. 관심을 유발하는 첫 마디 대화의 첫마디를 장악하라! 고객과의 대화를 유연하게 끌어가기 위해서 첫 한마디가 중요하다. 관심과 흥미를 유발하면 대화에 집중하게 되고 원하는 메시지를 효과적으로 전달하게 된다. 많은 사람들은 어떻게 대화를 시작해야 하는지 어려움을 토로한다. 자기소개나 날씨 같은 스몰토크로 시작하는 경우가 대부분이다. 하지만 입장을 바꿔 생각해 보자. 소비자는 내가 궁금한 것에 관심이 있지 그 상대방에게는 크게 관심이 없다. 고객이 나의 제품과 서비스를 찾는 목적은 무엇일까? 바로 당면한 문제가 있기 때문이다. 그 문제를 해결해 주는 것이 세일즈의 목적이다. 고객이 방문한 것이 좋기도 하지만 긴장된 나머지 미리 무장해제되어 모든 것을 쏟아내는 경우가 있다. 또는 어색함을 풀기위해 아이스 브레이킹을 한다고 불필요한 말들로.. 2023. 3. 10. 이전 1 2 다음 반응형
