반응형 성공하는상담2 #8. 성공하는 영업_3단계 고객이 겪는 문제 해결 기술 고객이 불편함이 없어 보인다면, 직접 문제들을 만들어 주라. 그 후에 제품과 서비스로 해결책을 제시하라. 소비자가 제품과 서비스를 구매하는 이유는 무엇일까요? 두 가지로 구분해 본다면 욕구 충족과 불만 해소입니다. 쉽게 말해서 좋아 보이고 필요해서 구매하며, 생활에서 발생하는 불편을 해결하기 위해서 구매합니다. 그렇다면 이미 답은 나왔습니다. 나의 제품과 서비스, 콘텐츠를 팔기 위해서는 욕구를 자극하고 문제를 해결해 주면 됩니다. 말이 쉽지 어떻게 하냐고요? 오늘은 그 방법에 대해 포스팅하겠습니다. 이 글을 읽는 분이라면 한번 자문해 보기 바랍니다. 나는 언제 제품을 구매하는가? TV와 홈쇼핑 여러 광고 매체를 통해 홍보되는 제품을 구매하는 이유는 크게 3가지로 나눌 수 있습니다. 1. 당면한 불편함을 .. 2023. 4. 17. #7. 성공하는 영업_2단계 니즈(needs) 파악 기술 열길 물속은 알아도 한길 사람 속은 모른다. 이 말에 공감하는 분이라면 아마 상담에 어려움을 겪는 분이 맞습니다. 사람의 속마음을 알 수 있다면 얼마나 좋을까? 생각해 보신 적이 있으실 겁니다. 그렇다면 맞춤 영업 제안으로 모든 물건을 다 팔았을 겁니다. 보통 영업 상담을 할 때는 도무지 무슨 생각을 가지고 있는지 궁금해지는 고객이 있기 마련입니다. 그래서 오늘은 고객의 니즈를 파악하는 기술에 대해 포스팅하겠습니다. 결론부터 언급하자면 고객의 니즈를 파악하기 위해서는 통찰력이 필요합니다. 통찰력이란 무엇일까요? 영어로는 인사이트(insight)라고 하며, 쉽게 말하면 겉에서 보이는 것 그 이면의 숨겨진 것을 꿰뚫는 능력으로 정의할 수 있겠습니다. 통찰력을 기반으로 고객의 니즈를 파악할 수 있는 3단계를 .. 2023. 4. 12. 이전 1 다음 반응형
