반응형 설득잘하는법2 #5. 고객의 망설임을 확신으로 바꾸는 법 대다수의 소비자들이 공통으로 겪는 것은 결정장애 증후군이다. 결정장애 증후군을 알고 계신가요? 수많은 정보와 선택지가 난무하는 환경에서 한 가지를 결정하는 것을 정말 어려운 일입니다. 그렇기 때문에 소비자들은 지속적인 온라인 검색을 통해 정확한 정보를 확보하기 위해 노력합니다. 하지만 쉽지 않은 일입니다. 확신이 없기 때문에 구매를 결정함에 있어 망설이게 되는 것입니다. 우물쭈물 망설이는 소비자를 보면 애가 탑니다. 제품을 팔아야 하는데, 회원으로 가입시켜야 하는데, 왜 저렇게 고민만 하고 있을까? 고객의 눈치만 보고 냉가슴만 쓸어내린 경험 다들 있으시죠? 알아서 고객이 지갑을 열어 주면 고맙겠지만 현실은 그렇지 않습니다. 고객의 지갑을 열게 만들어야 합니다. 오늘은 "고민하지 말고 이거 사세요!" 라고.. 2023. 3. 30. #4. 예와 비유로 머릿속에 각인 시키는 방법 왜 나의 말은 고객에게 먹히지 않을까? 이런 생각해본 적이 누구나 있을 겁니다. 조리 있게 말을 잘하는 사람을 보면 왠지 모르게 부러움을 느끼고 나도 저렇게 잘하고 싶다는 생각을 갖게 되기도 합니다. 하지만 설득은 수려한 말솜씨 만으로 하는 것이 아니라는 것 알고 계신가요? 오늘은 고객을 유연하게 설득하고 클로징까지 연결하는 방법에 대해 포스팅하겠습니다. 시작하기 앞서 질문 하나 던져 보겠습니다. 여러분이 생각하는 소비자를 설득하는 가장 탁월한 기법 중 하나는 무엇일까요? '예와 비유' 를 적절하게 사용하는 것입니다. 오늘의 주요 내용은 아래의 3가지를 다룰 것입니다. 1. 예와 비유를 사용해야 하는 이유 2. 효과적인 예와 비유 기법 3. 예와 비유를 사용 시 유의할 사항 1. 예와 비유를 사용해야 하.. 2023. 3. 28. 이전 1 다음 반응형
