반응형 전체 글30 소비자의 개성 파악이 중요한 이유 개성이란 무엇인가? 한 개인이 가지고 있는 심리적인 특성을 말한다. 일반적으로 개성은 성격이라고도 칭하며 외부 자극에 대해 일관성 있고 지속적인 반응을 보인다. 성격은 인간이 태어나면서 결정된다고도 하지만 반드시 선천적인 특성은 아니다. 사회라는 구성안에서 후천적으로 개성이 형성되며 이렇게 결정된 개성은 인생에 걸쳐 거의 변함없이 나타나는 특성을 보인다. 그래서 인간의 개성을 이해하게 되면 소비자의 내면을 이해할 수 있는 근거가 된다. 주어진 환경에서 반응하는 내면의 속성이 각각의 인간과의 차별성을 부여하고 남과 다른 행동으로 연결되기 때문이다. 커틀러와 암스트롱은 개성을 이렇게 표현했다. 환경적 자극에 대한 비교적 일관적이고 지속적인 반응을 가져오는 인간 개인의 심리적 특징으로 정의했다. 따라서 개성이.. 2023. 2. 22. 소비자의 태도 변화 이론 소비자의 태도는 어떻게 형성될까? 오늘은 소비자의 태도 변화와 관련된 이론들을 고려해 보고자 한다. 태도를 변화하는 소비자를 이해할 때 공급자의 마케팅은 빛을 발하게 될 것이다. 공급자가 원하는 것이 아닌 소비자가 원하고 필요한 것을 주는 것이 핵심이기 때문이다. 우선 고관여 태도 이론이 있는데 여기에는 다속성 태도 모델과 피시인 의 다속성 태도 모델이 있다. 우선 다속성 태도 모델이란 각 제품과 브랜드는 다양한 특성을 가지고 있다. 각각의 속성에 포함된 속성을 평가해서 종합하여 태도가 결정된다고 보는 모델이다. 소비자의 결정 근거는 다양하다. 외부로부터의 정보, 개인의 경험, 지식에 근거한 추론 등 여러 가지 가치와 신념들이 연관되어 있다. 그중에서 자신에게 적용되는 신념이나 속성을 기반으로 태도가 형.. 2023. 2. 21. 소비자 태도에 영향을 주는 3가지 이번에는 소비자 태도에 영향을 주는 요인을 살펴보겠다. 아래처럼 크게 세 가지로 구분할 수 있다. 1) 인지적 요소와 영향 요인 2) 감정적 요소와 영향 요인 3) 행동적 요소와 영향 요인 태도의 인지적 요소는 소비자가 알고 즉 인지하고 있는 대상과 관련이 있으며 소비자가 직접적으로 경험한 내용과 꾸준한 탐색으로 인해 얻은 정보와 지식으로 이루어져 있다. 소비자가 가치 있게 여기는 요인들과 사회적 지위에 따른 기대 욕구도 소비자의 태도에 영향을 미치는 인지적 요소로 볼 수 있다. 인지적 요소와 영향 요인을 3가지고 나눠볼 수 있는데, 첫 번째가 모델 신뢰성이다. 소비자가 제품의 정보를 얻고 구매 결정을 하기 전 단계까지 마케팅의 영향을 받게 된다. 우리가 티브이 광고를 통해 제품의 정보를 얻고 긍정적인 .. 2023. 2. 21. 태도로 나타나는 소비자 심리 소비자의 태도는 마케팅에서 중요한 부분을 차지한다. 소비자의 태도란 무엇일까? 관심이 있는 대상에 따라 일관성 있게 보여주는 반응을 말하는데, 그 대상은 사람, 사물, 사건 등이 될 수 있다. 우리가 흔히 어떤 대상에 따라 좋아하는 감정을 나타내거나 싫어하는 감정을 나타내는 데 소비자 심리학에서는 이것을 일관성이 있게 반응하도록 하는 선유 경향이라고도 한다. 소비자의 태도는 어떻게 형성될까? 1차로 직접 경험이나 후천적인 학습 형태를 통해 형성되며, 그 대상에 대해 가지게 되는 내적 반응을 의미한다. 각자 특정 브랜드나 제품에 대한 이미지를 떠올리게 하는데, 그 이미지가 긍정적인지 혹은 부정적인지를 평가하는 성향을 의미한다. 그렇다면 소비자의 태도나 태도 형성에 대한 것은 어떠할까? 여러 앙케트나 설문 .. 2023. 2. 21. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 다음 반응형
