반응형 영업질문1 #3. 효과적인 질문으로 대화를 장악하는 법 고객과의 상담에서 대화를 리드하고 싶은데 생각대로 잘 되지 않을 때가 있습니다. 결국 준비한 말을 다 하지 못하고 상담이 끝난 후 짙은 아쉬움이 남기도 합니다. 대화를 리드할 수 있는 가장 확실한 방법이 있을까요? 바로 "질문"입니다. 질문을 던지면 수동적인 사람도 적극적으로 생각하도록 자극하여 행동하게 한다. 질문은 대답해야 할 의무가 생기기 때문에 상대방의 생각과 관심을 알 수 있는 중요한 도구입니다. 즉, 생각을 자극하여 행동으로 연결되게 한다는 것입니다. 하지만 막상 질문을 하려면 어떻게 해야 하는지 막막할 때 많은데 오늘은 고객과의 상담에서 질문을 사용하는 방법에 대해 살펴보면서 질문의 목적부터 활용법까지 실제적으로 사용할 수 있는 방법들을 소개하겠습니다. 고객과 대화를 나눌 때 효과적인 질문을.. 2023. 3. 16. 이전 1 다음 반응형
