반응형 고객니즈파악1 #7. 성공하는 영업_2단계 니즈(needs) 파악 기술 열길 물속은 알아도 한길 사람 속은 모른다. 이 말에 공감하는 분이라면 아마 상담에 어려움을 겪는 분이 맞습니다. 사람의 속마음을 알 수 있다면 얼마나 좋을까? 생각해 보신 적이 있으실 겁니다. 그렇다면 맞춤 영업 제안으로 모든 물건을 다 팔았을 겁니다. 보통 영업 상담을 할 때는 도무지 무슨 생각을 가지고 있는지 궁금해지는 고객이 있기 마련입니다. 그래서 오늘은 고객의 니즈를 파악하는 기술에 대해 포스팅하겠습니다. 결론부터 언급하자면 고객의 니즈를 파악하기 위해서는 통찰력이 필요합니다. 통찰력이란 무엇일까요? 영어로는 인사이트(insight)라고 하며, 쉽게 말하면 겉에서 보이는 것 그 이면의 숨겨진 것을 꿰뚫는 능력으로 정의할 수 있겠습니다. 통찰력을 기반으로 고객의 니즈를 파악할 수 있는 3단계를 .. 2023. 4. 12. 이전 1 다음 반응형
